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各旅游运营商注意!俄罗斯洲际航空公司机票现已勒令停止售卖2015-11-09

  受到俄罗斯洲际航空公司Transaero破产重组的影响,俄罗斯联邦旅游署再次提醒各旅游运营商必须严格遵守旅游产品销售的相关规定,切实维护消费者权益,必须严格执行俄罗斯联邦政府于2014年9月22日出台的《旅游产品销售服务规定修改条文》所规定任务:必须在旅客出行前为旅客提供往返机票并知悉其乘客信息。

  俄罗斯民航局于2015年10月1日已向俄罗斯洲际航空公司发出要求其停止售卖航班机票的通知。为了避免可能出现的旅客风险和贯彻落实俄罗斯联邦总统普京相关要求,俄罗斯联邦旅游署呼吁各旅游相关机构立刻停止售卖Transaero航空公司机票。

  缺乏技术硬性保障的旅游服务将会严重侵害消费者权益及引发航空公司、旅游运营商和消费者间的矛盾冲突。凡是售卖没有保障性服务的旅游机构将根据俄罗斯联邦相关法律承担相应责任。

  俄罗斯联邦旅游署于九月已与各航空公司和旅游运营商举行会谈,针对如何规避旅游服务消费者风险这一问题研究合作方案,旅游署将随时协助解决旅游机构与航空公司间存在的矛盾和争议问题,切实维护顾客利益。俄罗斯联邦旅游署将致力于旅游服务(包括机票服务)消费者的权益维护工作,保证消费者能获得所有应得服务。