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中俄国际机票预订须知
一、常见问题

1、什么是国际机票有效期?

  机票的有效期限制了您在目的地的最短停留期限和最长停留期限。最短停留期是指必须在目的地停留的最短天数,机票上以NOT VALID BEFORE表示。最长停留期是指可以在目的地停留的最长天数,机票上以NOT VALID AFTER表示。

2、国际返程open票是什么意思?

  往返票回程不定日期称为open票,机票上的回程段标有open字样。旅客在国外订好日期后须至航空公司贴更改日期条。如想购买此种机票,应向机票代理处事先声明,并说明需要多长时间的open。不同周期的open票,价格均不同。

3、什么是经停、转机与停留?

  经停航班是指某直达航班在整个飞行过程中,中途停靠其它城市(可能不止一个)以维护机械并添加航油,随后继续飞行的航班。转机是指旅客在旅行途中,在某个点停留不超过24小时,然后再继续飞行旅程。停留是指旅客在旅行途中,在某个点停留超过24小时,然后再继续飞行旅程。

4、国际机票是如何区分儿童和婴儿的?

  一般情况,儿童是指年龄为2-12周岁(不超过12周岁);婴儿是指0-2周岁(不超过2周岁)。部分航空公司有特殊规定,儿童为2-11周岁。

5、国际机票为什么需要回程再确认,如何确认?

  航空公司规定,如果旅客在某地停留时间超过72小时,无论是否已订妥后续航班机位,均需提前72小时,致电航空公司当地办事处进行座位再确认。

6、往返的国际机票,回程可以免费更改,一共可以更改几次?

  如果航空公司没有特别规定更改次数,一般是没有限制。

7、可以办理异地退票吗?

  航空公司规定,机票退票必须至原出票地办理。如果客人在异地,可以先取消电脑中订座记录,等客人回到出票地再办理其他手续。

8、机票遗失怎么办?

  如果机票遗失,乘机人应尽快到航空公司办事处以书面形式申请挂失,但如果乘机人在挂失前,机票已被冒用或冒退,航空公司是不承担责任的。(挂失手续:旅客申请挂失,须出示其有效身份证件,如申请挂失者不是旅客本人,需出示旅客本人和挂失人的有效身份证件,并提供原购票的日期(地点),遗失地公安部门的证明,以书面形式向航空公司或其授权的销售代理人申请挂失,十三个月后退款(扣除相应的退票费和挂失手续费)。必须于飞机起飞前申请挂失,起飞后不予以办理)

9、国际机票如何报销?

  国际机票现采用电子客票,凭电子客票行程单及国际机票发票报销。

10、国际旅客的免费行李额是多少?

  航空公司规定,一般情况下,每人免费托运行李的限额为:头等舱40公斤,公务舱30公斤,经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。

11、网上显示的航班时间是指北京时间还是当地时间?

  网上显示的国际航班起飞时间是北京时间,到达时间是目的地的当地时间。

二、票价问题

1、为什么购买的国际机票上的价格和实际支付的价格不一样?

  国际机票上显示的是航空公司公布的全价金额,实际购买、支付的是航空公司销售的折扣价格。

2、为什么相同行程、相同航空公司的经济舱有不同的票价?

  经济舱也分为各个不同等级价格的舱位不同等级的价格不同,机票的各使用限制条件如停留期限、退票、改期等也不一样。

3、什么是国际机票的机票税?国际航班的机票税是如何计算的?

  国际机票的税金包括航空公司收取的战争保险费、燃油附加费以及代各国政府收取的门户城市出入境税,检疫税等费用。根据当天的银行汇率转换成出票当地的货币计算。由于每天的汇率不同故税金以出票当天结算的价格为准。

三、保险购买

可以在俄罗斯旅游中文网上购买国际机票的保险吗?

  网上自助预订国际机票,预订时需填写登机人信息,如需要购买保险,请填写您需要购买几份保险即可购买。

四、团体购票

1、团队票有优惠吗?

  团队票可以获取优惠价,但需要提前通知发布企业,以便发布企业向航空公司提交团队票申请。

2、什么是团队票?

  乘客数在10位成人以上(10人,儿童2位可算为1位成人,婴儿不算)且行程、旅行日期和航班都相同的乘客,可在航班起飞前三个工作日联系发布企业,申请团队票。

3、可以在俄罗斯旅游中文网上购买国际航班团队票吗?

  国际航班的团队票可在网上自助购买,如若需要申请团队票的会员可直接联系发布企业或致电俄罗斯旅游中文网客服申请,电话:020-38056258

五、订单的查询、修改与取消

1、如何在网上查询机票订单?

  点击首页上管理中心,可在页面上查看订单管理→“我的订单”中的信息及状态。

2、通过电话订票,能否在网上查到订单?

  俄罗斯旅游中文网暂不能查询电话预订。

3、订单生成后如何修改、取消

  机票订单一经确认提交便不能自行取消、修改,如需取消、修改,请联系发布企业,由发布企业机票预订员进行修改。

注意事项

  1、俄罗斯旅游中文网企业会员处理订单的时间

  俄罗斯旅游中文网在收到会员订单后会立即发邮件通知发布企业进行订单处理。

  2、关于航班的变动

  俄罗斯旅游中文网仅提供票务信息,任何临时发生的航班取消或变动请直接与相关发布企业或航空公司联系,俄罗斯旅游中文网客服人员收到航空公司的航班变动通知后会及时通知发布企业或乘机人/预订人,但不承担责任。